Na Use Maria Pimenta, queremos que você viva uma experiência de compra leve, segura e feliz. Por isso, criamos uma política de trocas simples e transparente, pensada para cuidar de você em cada etapa.
Prazo para troca
Você poderá solicitar a troca do seu produto em até 7 dias úteis após o recebimento do pacote.
Condições do produto
Para que a troca seja realizada, o item precisa estar:
Em perfeitas condições;
Com a etiqueta INTERIOR da roupa afixada;
Sem sinais de uso;
Sem danos, manchas, sujeiras ou odores.
Essas condições garantem que possamos deixar tudo justo e organizado tanto para você quanto para outros clientes.
Como solicitar a troca
Entre em contato com a gente pelos nossos canais oficiais (e-mail ou WhatsApp). Após recebermos sua solicitação, enviaremos um código de postagem para que você nos envie o produto pelos Correios, sem custo adicional.
Assim que o pacote chegar até nós, o item passará por uma avaliação interna.
Processo após a avaliação
Se estiver tudo certinho, realizaremos a troca ou emitiremos o reembolso, conforme combinado com você durante o atendimento.
Caso o produto não esteja dentro das condições mencionadas, entraremos em contato para informar os próximos passos.
